IoT HeroのZliide が仮想ショッピング体験を小売店舗にもたらす
Zliide のご紹介
私たちは最近、ファッション小売業界のデジタル領域と物理領域を融合させた、デンマーク企業 Zliide の共同創業者兼 CEO、Morten Møgelmose と話をする機会がありました。Zliide の Bluetooth セキュリティタグは、仮想リテール体験と店舗内リテール体験のギャップを埋め、シームレスで強化された顧客体験を提供します。Zliide タグは、買い物客のスマートフォンと接続できるため、便利なセルフレジでいつでも商品情報、写真、動画にアクセスし、ショッピング体験を向上させることができます。また、このタグは小売業者に貴重なデータを提供し、特定の店舗、商品、顧客の好みに関する重要な洞察を提供します。Below Morten は、企業の全体的なミッションに基づいた背景と、その企業の革新的なタグ技術の仕組みに関する洞察を共有します。
Zliide について教えていただけますか？
Zliide は、2016 年に設立されたデンマークの企業で、常に消費者の視点を最優先するというビジョンを持っています。ファッションリテールは、店舗に来店した消費者に「ワオ！」と言わせる素晴らしい体験を提供することに長けてきましたが、多くの店舗は顧客のデジタルへの進化を忘れています。当社のソリューションにより、ファッション小売業者はオフライン体験とオンライン体験を組み合わせて、オムニチャネル体験を提供できます。これは Zliide タグと呼ばれるものを通して行われ、店舗内のすべての商品に使われます。タグは標準のセキュリティタグのように動作しますが、ユーザは Zliide アプリでタグをスキャンし、アプリ内のアイテムのデジタル・バージョンにアクセスすることができます。モデルや動きのある動画や画像を表示することで、買い物客が商品を身につけた姿をリアルに想像することができます。その後、消費者は携帯電話でモバイル決済アプリを使用して商品の代金を支払うことができます。商品の代金を支払うと、セキュリティタグのロックが解除され、お客様は購入した商品を持って店を出ることができます。現在、当社の技術はデンマークでのみ利用可能ですが、今後数年で他の北欧諸国、おそらく英国にまで拡大していく予定です。
Zliide タグが作られた理由
会社設立のきっかけは、ロンドンのナイキショップでの体験でした。私がロンドンに到着した時、Airbnb と Uber を使いましたが、すべてがワンクリックで完了しました。その後、あるお店に入りました。実際に誰かが私のお金を払って購入してくれるのを待つ必要がありました。ここ数年、あらゆるチャネルで、ユーザ体験と利便性を備えた多くのクールなテクノロジーを使うことに慣れてしまっていたので、本当に苛立ちました。この経験から、常に消費者の視点を最優先するというビジョンを持った会社を立ち上げることにつながりました。
Zliide タグはファッションストアにある他のセキュリティタグと何が異なりますか？
従来のタグの基本的な用途は、衣服の固定です。従来のセキュリティタグ事業は、非常に優れており、基本的で必要な機能を満たしています。私たちは、タグがいつまでも市場に存在すると信じています。しかし、すでに店舗のすべての商品にハードウェアの一部を搭載している場合、タグの上にデータ収集やより良い消費者体験を構築できる可能性が非常に大きいと考えています。
当社の製品を使うと、お客様は店内のすべての商品とやり取りをし、欲しいすべての物の写真やビデオに店内どこからでもアクセスできます。これは店舗と消費者にとっての自由と利便性、そして小売業者のためのデータ収集を構築する可能性のすべてです。また、当社ではタグに Bluetooth を導入することで、エンドユーザのモバイル・デバイスとの通信が可能になります。これは、Silicon Labs の BGM220 を使い、今回市場で紹介する Zliide タグ バージョンで実施しました。また、近年、再販業者が RFID スキャナーで少なくなった在庫をカウントできる RFID タグが増加しています。当社のソリューションにより、小売業者は毎日の棚卸を即座に行うという付加的なメリットを得ることができます。
製品に Silicon Labs のソリューションを使用した理由は何ですか？
私たちは Arrow を通じて Silicon Labs を紹介されましたが、BGM220 とその機能を紹介してくれた同社の担当者に非常に感銘を受けました。
当社が求めていたすべての機能は、セキュリティ、電池寿命、それからソフトウェアを簡単に更新できないことは大きなリスクとなるため、無線（OTA）アップデートの可能性という点が満たされることが求められていました。さらに、このモジュールを使用することで、PCB 上のコンポーネントのサイズと数を最小限に抑えることができました。当社にとって重要なもう 1 つの要因は、大量生産によるデバイスのコスト削減でした。1つのファッションストアでも、簡単に10,000 Zliideタグを使用できます。
当社にとって本当の違いをもたらしたのは、Silicon Labs から受けた優れたレベルのサポートでした。私たちのような若い会社が、競争の激しい世界で本当に成功するためのサポートとコミットメントを受けたことが、私たちにとって本当に重要なことです。より良い製品を構築するために、これらの貴重な知識豊富なリソースにアクセスできることは、当社にとって大きな違いをもたらしました。
ファッションリテールの IoT は今後 5 ～ 8 年でどこへ向かうと思いますか。COVID-19 は市場にどのような影響を与えましたか。
技術の観点から見ると、現在も小売業界では多くの技術が進化しています。最近は、サプライチェーンの最適化に、小売企業のバックエンドに多くの投資が行われているのがわかりました。店舗のフットプリントが大きい場合は、それを消費者向けのテクノロジーで次のレベルへと引き上げていく必要があると私は思います。ファッション小売業界のテクノロジーは、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなど、他の小売店舗からは少し遅れを取っていると思います。ファッション業界には彼らが守りたい価値の高い数々の商品がありますが、コンビニエンスストアやスーパーマーケットでは、基本的にセキュリティは存在しません。1 台のバーコード・スキャナーを使うだけで、顧客体験を高速化できます。当社の技術は、より価値の高い商品のセルフ会計を可能にする最速のソリューションです。
COVID-19 は、これらのファッションリテール企業の収益源だけに大きな影響を及ぼしたわけではありません。全体として業界はいかに脆弱であったかに気づかされました。すべての店舗を閉店することは、収益の 80 ～ 90 % を日々失うことになります。私は、今回、小売業者は 2 つのことを認識したと思っています。1 つ目は、これからは何か違うことをする必要がある、ということ。そして 2 つ目は、デジタル化がその唯一の方法であるということに気づく必要があるということです。COVID-19 による様々な制限が再び実施された場合でも、小売業者はZliideオンラインプラットフォーム上のユーザーにアクセスでき、店舗から何かを購入することができます。店舗が物理的に閉鎖されても、小売業者はこの巨大なフットプリントを通じて店舗から出荷ができます。
5年後、業界は大きく変わり、技術の進歩についていけない企業は、間違いなく負け組になるでしょう。
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